سياسة الطلب

سياسة الطلب - متجر ذكرى

مرحباً بكم في موقع ذكرى. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل تقديم الطلب.

معلومات عنا

1. متجر ذكرى مقرّه المملكة العربية السعودية ومتخصص في تفصيل الأسماء بالفضة الصافية أو المطلية.

2. لا يوجد معرض لاستقبال العملاء حالياً.

3. نلتزم بالسرية المطلقة لبيانات العملاء، إلا عند الإهداء لشخص آخر وبطلب صريح منه.

سياسة الطلب

1. يمكن تقديم الطلب عبر حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي أو واتساب.

2. بعد 24 ساعة من تقديم الطلب للمصنع، لا يمكن التعديل عليه مجاناً.

3. لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة على تقديمه.

4. يجب دفع المبلغ كاملاً قبل شحن الطلب.

5. يمكن إضافة طلبات خاصة (مثل اللؤلؤ، الزركون) بتكلفة إضافية.

6. مدة التنفيذ: من 7 إلى 10 أيام عمل رسمية، وقد تزيد حسب ضغط المصنع.

7. في حالة مشاكل في الطلب، يحق للمتجر تعليق الطلب لإعادة استلامه، ويستأنف التنفيذ لمدة 7-10 أيام.

8. يجوز للمتجر تعديل التصميم إذا كان غير مناسب للمساحة أو البصمة غير واضحة.

9. التغليف مميز مجاناً، ويمكن إضافة تغليف خاص بتكلفة إضافية.

تنبيهات

1. طلاء الذهب أو الفضة قد يتأكسد بعد الاستعمال حسب الرطوبة، ويتحمل العميل تكاليف الشحن للصيانة.

2. لا يمكن تغيير الطلب بعد 24 ساعة إلا إذا كان التأخير من طرف المتجر.

3. في حال تأخير التسليم بسبب ظروف المصنع، يحق للعميل إلغاء الطلب أو الاستمرار به دون التزامات مالية على المتجر.

4. إذا لم يناسب المنتج العميل بعد التنفيذ، يمكن التعديل أو الإلغاء وفق سياسة التعديل والإلغاء.

طريقة الدفع

1. استقبال الأموال يتم وفق طرق الدفع الموضحة عند تأكيد الطلب.

2. إعادة الأموال للطلبات غير المستلمة أو الملغاة تتم مرة واحدة شهرياً.

الأسعار

الأسعار المعروضة نهائية، وقد تختلف في العروض أو التخفيضات.

التعويضات

1. تأخير التنفيذ لأكثر من 40 يوم عمل: تعويض بكوبون شرائي بقيمة 50 ريال.

2. أخطاء في الطلب (حفر الكتابة أو لون المعدن): إعادة الشحن مجاناً خلال 7-10 أيام عمل.

3. تضرر أو ضياع الشحنة أقل من أسبوع: تعويض بطلب مماثل وكوبون 50 ريال خلال 7-10 أيام عمل.

---